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汽修門店微信運營的7個經驗

   日期:2020-06-01     來源:商情網    作者:零公里    瀏覽:269    評論:0    
核心提示:隨著智能手機的普及,微信是目前最火的應用,溝通交流,學習購物,人人都離不開微信。據上百家汽修廠的考察,大多老板沒有重視,或者沒有方法把先進的
隨著智能手機的普及,微信是目前最火的應用,溝通交流,學習購物,人人都離不開微信。據上百家汽修廠的考察,大多老板沒有重視,或者沒有方法把先進的工具運用好,下面我們談談汽修廠微信運營方面的7個問題。
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1、微信人設定位
我們汽車服務行業頭像最好是本人照片加門頭背景。微信名是某某汽修+姓名,備注是電話號碼,或者個人簽名。不要用風景照,小孩照片,動物照片。更不能用特別的行為來搞怪,車主會覺得我們不靠譜。
2、為什么會被車主屏蔽?
目前,很多汽修廠老板存在的問題是濫用微信朋友圈,天天自嗨,自以為是的每天霸屏亂發硬廣,換機油換輪胎,空調清洗貼膜等等等等,或者發泄個人負面情緒,亂發勵志雞湯,各種無聊的鏈接。車主感覺時間侵占或者被騷擾,最遺憾的結果是掌上修理廠被車主屏蔽。少了一個展示窗口。目前至少有一半的汽修廠微信被屏蔽。
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3、怎么樣加到車主微信?
很多汽車服務門店,加微信送玻璃水,加微信打折等等乞求式的方法,這種乞求式加微信我們從未用過。一般是客戶有需求跟我們咨詢,報價,預約,救援。
無需求時,我們制造機會跟客戶交流請教對方相關專業的問題,或者共同的愛好,健身娛樂,家庭孩子教育方面的探討,很自然的的用語言和肢體動作加到車主的微信,并備注姓名電話,車型車號方便后期管理。后期完善備注車主住址職業愛好,用車習慣等等。
4、怎樣讓車主關注我們的朋友圈
朋友圈要有味有趣有料,客人覺得有營養有價值。
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用車科普類,一輛大眾或者奧迪換火花塞,大眾第三代EA888發動機技術先進,渦輪增壓缸內直噴,分層燃燒多次點火,相應的對火花塞要求也高,每2萬公里就需要更換火花塞。否則火花塞容易機械性損傷,導致拉缸等嚴重事故,加三張施工圖發朋友圈。
用車搞笑類,一輛因為漏水車內座椅地毯全部拆除的馬自達,放了一張小板凳,小伙伴們坐在小板凳上擺個造型,三張圖配文,今晚決戰秋名山,輸者留下車標。
5、運用微信提高業績,提高效率,提高客戶粘度
車主隨時隨地在手機里能找到我們咨詢。運用微信預約耗時長需要等配件的項目,削峰填谷,忙時不忙,閑時不閑。微信運營能力強的汽修廠,基本沒有空閑時間。大部分項目都是預約的。最大的優勢是提前準備配件,做好準備,提高工位利用率,提高客戶粘度。
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6、便于汽修廠活動的推廣
現在線下活動基本無效,推廣都在手機里進行。如果手機里沒有客戶資源,一場活動都很難開展。所以,用好微信至關重要。
7、汽修廠怎么判斷自己的朋友圈是否優質
每一條朋友圈要有百分之一的人點贊,留言,互動,否則還要繼續優化,努力打造好自己的私域流量--掌上修理廠。切記不可自嗨,發硬廣。每天朋友圈不能超過兩條。
 
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